1. Identificación del vendedor
Ver Aviso Legal para los datos completos de José Luis Angulo García.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de www.ravik.es por parte de consumidores residentes en España. Al finalizar una compra, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
3. Productos y precios
- Los precios mostrados incluyen IVA (21% salvo productos con tipo reducido) y se expresan en euros.
- RAVIK se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso; el precio aplicable será el vigente en el momento del pedido.
- Las imágenes de producto son orientativas; pueden existir pequeñas variaciones respecto al producto físico (color, empaquetado).
4. Proceso de compra
- Selección del producto, color/talla/variante y cantidad.
- Añadir al carrito y revisar el pedido.
- Introducir datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago y confirmación.
- Recepción de email de confirmación del pedido.
5. Métodos de pago
Tarjeta de crédito/débito mediante pasarela segura Stripe, con cifrado SSL. RAVIK no almacena los datos completos de tarjetas de pago.
6. Envío y plazos de entrega
- Plazo estimado de entrega: 5-7 días laborables para la mayoría de productos. Algunas referencias más voluminosas pueden tardar 8-15 días laborables. El plazo exacto se indica en la ficha de cada producto.
- Gastos de envío: gratuito en pedidos superiores a 30 €; 4,99 € en pedidos inferiores.
- Algunos productos se envían directamente desde el proveedor/almacén de origen (incluyendo, en su caso, almacenes fuera de la UE), lo que puede implicar plazos de entrega más largos y, en su caso, trámites aduaneros que son responsabilidad de RAVIK salvo indicación expresa en contrario.
- RAVIK notificará por email el número de seguimiento cuando esté disponible.
- Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a RAVIK (aduanas, incidencias del transportista, causas de fuerza mayor).
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo:
- Comunícalo por email a lagentesi@gmail.com indicando el número de pedido.
- El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el error sea de RAVIK.
- RAVIK reembolsará el importe (incluyendo gastos de envío iniciales, si aplica) en un plazo máximo de 14 días desde que se reciba el producto devuelto o se acredite su envío.
Excepciones al derecho de desistimiento: productos personalizados o precintados que se hayan desprecintado por razones de higiene, cuando así se indique expresamente en la ficha del producto.
8. Garantías
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española/UE para bienes de consumo. Si el producto llega defectuoso o no corresponde a lo pedido, el cliente puede solicitar reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, contactando con lagentesi@gmail.com.
9. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes presentar tu reclamación en lagentesi@gmail.com. Como consumidor residente en la UE, también tienes acceso a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026